УЧЕБНЫЙ ПЛАН ПРОГРАММЫ «МЕДИЦИНСКИЙ РЕГИСТРАТОР - 612 ЧАСОВ»
1. Система и политика здравоохранения. Основы деятельности медицинской организации
1. Система здравоохранения РФ. Особенности государственной и частной медицины. Типы медицинских организаций (МО). 2. Основные виды деятельности медицинской организации. Документы, регламентирующие деятельность медицинской организации. 3. Понятие медицинской услуги: определение. Основные характеристики. Отличие медицинской услуги от других. 4. Понятие и составляющие сервиса медицинской услуги. Принципы реализации медицинских услуг в медицинской организации. 5. Клиенториентированный подход. Основные понятия. Правила клиенториентированного подхода в медицине. 6. Правовые основы работы медицинской организации. Права пациента. 7. Экономическая деятельность медицинской организации.
2. Основы медицинских знаний. Оказание первой доврачебной медицинской помощи. Инфекционная безопасность и инфекционный контроль
1. Медицинская терминология. Основные понятия: симптом, болезнь, диагноз. Основные симптомы заболеваний. Виды медицинской помощи. 2. Виды медицинских исследований. Особенности подготовки пациента к исследованиям. Порядок распределения и направления пациентов к специалистам МО. 3. Первая помощь при неотложных состояниях. Базовые реанимационные мероприятия у детей и взрослых. 4. Инфекционная безопасность и инфекционный контроль в современной медицинской организации.
3. Основы профессиональной деятельности медицинского регистратора
1. Роль и место медицинского регистратора в работе современной медицинской организации. 2. Должностные и функциональные обязанности медицинского регистратора. 3. Документооборот медицинской регистратуры. Виды и формы медицинской документации. Правила оформления медицинской документации. Правила хранения медицинской документации. 4. Пациент – потребитель медицинской услуги. Правила обслуживания пациента в регистратуре МО. 5. Стандарт медицинской услуги. Сертификация по ИСО-9001 в работе медицинского регистратора. 6. Основы медицинского менеджмента. Рынок медицинских услуг. Продвижение медицинских услуг. Задачи медицинского регистратора. 7. Основы медицинского страхования. Особенности работы медицинского регистратора в системе ОМС, ДМС. Принципы работы с пациентами страховых компаний.
4. Социально-психологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов
1. Понятие медицинской этики и деонтологии. 2. Психология общения: психологические особенности личности. Основные формы и техники общения с пациентами. 3. Основы делового общения. Правила ведения беседы. Техника ведения телефонных переговоров. Культура речи. 4. Навыки эффективных коммуникаций. Вербальная, невербальная коммуникация. Паралингвистические средства общения. Активное слушание. 5. Эффективное поведение в конфликтных ситуациях. Работа с возражениями.
5. Современные компьютерные технологии в работе регистратуры
1. Основы компьютерной грамотности. 2. Программное обеспечение работы медицинского регистратора. Автоматизированное рабочее место. 3. Медицинские информационные системы. Электронный документооборот. Электронная медицинская карта больного (ЭМКБ). Принципы работы в медицинских электронных системах, оформления ЭМКБ, ведения документооборота, создания, оформления, хранения медицинских документов. |
Отзывы (0)